没有价值的客户，请尽早放弃

说一个今天的事情。

有一个好几年的客户，POS机没流量了，需要更换流量卡，她有两个机器，去年的时候我免费给他更换了流量卡。

刚才我想的是给她两张卡，一张免费使用，因为她在使用我的一台机器，另一张收费60，上门给她送。电话沟通下来，她只需要一张免费的，让我下午给她送过去。我说我不在太原让别人给送吧。

挂断电话后，我越想越气，觉得自己贴上流量卡，还要贴上公共交通的费用，让别人给她免费送，最主要是比较远，需要来回三个小时的时间。我觉得很不平衡。

我已经免费送她流量卡了，我还要别人帮忙去，因为不下午不在太原，她比较着急刷卡，我说你可以来公司拿。我把地址给她了，她很生气，觉得我不给她送了，可是我觉得我送过去，我会觉得自己很不舒服。

她家的机器很少使用，刷卡根本旧赚不到钱，我每年都会免费给她更换流量卡，上门送，跑很远，她的售后也比较多。

我让别人帮忙过去送流量卡，那我该怎么去感谢人家呢？

我突然觉得，我维护整个客户的意义在哪里？赚钱吗？不赚。

她会给我介绍客户吗？三四年了，并没有介绍过一次。而每次都是更换流量卡和其他问题联系我，每次都是我上门去处理。

我不想维护这个客户了，我不知道这个客户存在的意义在哪里？我觉得放弃了。

我以前一直觉得那些不负责任的人很不好，我会说他们不处理客户售后，我的每个客户都维护的很好，可是还是会不知不觉的就流失了，但是却也留下来了很多忠实的老客户。

感谢你们一直信任。

是时候要去思考下？维护客户，到底该做哪些工作，无意义客户是否可以不在去维护。