没有价值的客户,请尽早放弃

说一个今天的事情。

有一个好几年的客户,POS机没流量了,需要更换流量卡,她有两个机器,去年的时候我免费给他更换了流量卡。

刚才我想的是给她两张卡,一张免费使用,因为她在使用我的一台机器,另一张收费60,上门给她送。电话沟通下来,她只需要一张免费的,让我下午给她送过去。我说我不在太原让别人给送吧。

挂断电话后,我越想越气,觉得自己贴上流量卡,还要贴上公共交通的费用,让别人给她免费送,最主要是比较远,需要来回三个小时的时间。我觉得很不平衡。

我已经免费送她流量卡了,我还要别人帮忙去,因为不下午不在太原,她比较着急刷卡,我说你可以来公司拿。我把地址给她了,她很生气,觉得我不给她送了,可是我觉得我送过去,我会觉得自己很不舒服。

她家的机器很少使用,刷卡根本旧赚不到钱,我每年都会免费给她更换流量卡,上门送,跑很远,她的售后也比较多。

我让别人帮忙过去送流量卡,那我该怎么去感谢人家呢?

我突然觉得,我维护整个客户的意义在哪里?赚钱吗?不赚。

她会给我介绍客户吗?三四年了,并没有介绍过一次。而每次都是更换流量卡和其他问题联系我,每次都是我上门去处理。

我不想维护这个客户了,我不知道这个客户存在的意义在哪里?我觉得放弃了。

我以前一直觉得那些不负责任的人很不好,我会说他们不处理客户售后,我的每个客户都维护的很好,可是还是会不知不觉的就流失了,但是却也留下来了很多忠实的老客户。

感谢你们一直信任。

是时候要去思考下?维护客户,到底该做哪些工作,无意义客户是否可以不在去维护。

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