特慢的京东物流,无用的京东客服

1月27号的时候我的客户使用京东物流发了个重货包裹, 宝鸡到太原,至今未到,现在是2月份的1号。耗时5天。重点是29号就到达太原的包裹一直未配送。

我生气的是不到十公里的距离尽然使用了4天的时间还未配送。

京东物流

1月29日就到达了太原转运中心,2月1日才到达了正阳集配站点,中间耗时4天,中间的距离可能只需要10公里。

京东物流的时效型简直是差到极点了,临近年关,公司快要房间,本来1月31日就要放假了,因为京东物流一直没有送到,智能延迟放假,这中间耽误的时间京东物流如何补偿呢?

我都怀疑这小时的4天物流的动态是不是我的快递包裹失踪了。

期间我打了四次客服电话,客服的意思就是他们会反馈,然后就没有下文了,从第一次打客服电话开始,到最后一次都是,因为没有人反馈给我信息,所以智能继续拨打客服电话反馈。

催单的功能没有任何的效果,可能只是一个防止你着急等待的安慰键吧!

客服的回复都是去催催,然后给我答复,最后不了了之。打电话的时候客服都是着急的想结束通话。

950616的客服电话记录

客服说是因为疫情和年货节导致物流的运送比较慢,仓库爆仓了啥的。

我在这段时间从京东商城购买了很多的东西,大部分的情况下都是隔天都可以收到货,但是这个重货包裹迟迟未到。

京东包裹详情

京东物流的物流费用并不便宜,但是配送的效率还不如一些更便宜的物流公司,德不配位。

商用用京东物流的话会大大降低效率,这次使用京东物流对我来说就是亏损的状态,缺少效率了会很容易流失客户。

我每年通过京东物流收的快递几十件,本来预计到2021年很增长到几百单,但是这次的效率令人失望。

客服的回复是因为疫情期间政府对道路的管控影响了配送效率,可是我同样的使用顺丰和其它的快递公司都是正常到达的,如果你使用京东商城也是正常到达的,但是单独使用京东物流就会影响效率了,京东商城的快递包裹会有配送的优先权,而商用的京东物流会一再的往后延迟。

你还会使用京东物流吗?我的朋友和我可能不会在使用了,我也不会在推荐我的客户使用京东物流发货。

就这次我损失的金额就已经很多了,而且也影响了客户的信任。

You may also like...

2 Responses

  1. Mr.Chou说道:

    我猜十有八九把你的包裹丢了,或者送错人了?在追踪..

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注