pos机涨价了该怎么办?

POS机涨价了该怎么做呢?

POS机涨价是一件很糟糕的事情,也是一件比较普遍的现象,很少听到不涨价的POS机,这个也是做支付行业普遍都知道的一件事情,那如果你使用的机器涨价了该怎么做呢?

POS机费率上涨或者多扣费用需要分这几种情况。

第一种

POS机一般情况下标准费率是0.6.也就是刷一万手续费60块钱,有些时候给你办的POS机会便宜一些,大部分情况下可能优惠到0.55,也就是便宜5块钱,这个就是业务员适当的让出一部分收益来提高业务办理的数量。

有时候你使用一段时间后POS机会上涨两三块钱,比如0.62/0.63.这样你刷卡的时候就会多产生两三块钱的费用,这个大部分情况都是支付公司或者业务员给稍微调了一些价格,如果你的机器涨价了,请联系给你办理POS机的公司或者业务员更换新机器。

第二种

POS机刷卡突然在原有的费率上多扣几十块钱,这个情况很可能是POS机扣流量卡费用了,2G的POS机基本都在36一年,4G的机器都在48一年,这是大部分机器的流量卡定价,但是有各别涨价的机器它直接会多扣流量卡,比如从48一年突然变成了98一年,更快张的机器还有一年扣好几次流量卡,这种情况大部分是突然涨价,使用客户措手不及,这就是涨价的目的,而有些人使用中很少会计算这些。遇到这种情况请联系代理商或者业务员,或者拨打使用的POS机产品的客服电话,请尽早更换新机器。

第三种

POS机涨价到200加3,260加3,这种的如果你刷一万是203.但是有时候很多客户刷大额,比如单笔4万,五万的很多,一下就几百块钱损失了,客户有时候不去注意这些都让一些机构钻了空子,当你发现的时候很难找回损失,这个时候你联系业务员或者代理商其实也用处不大,因为这种涨价是直接从上到下,基本是支付公司或者机构去涨价的,如果某个品牌产品涨价,那么支付行业的同行基本都会转发,业务员和代理商也怕客户受损,都会不断的通知客户,但是有时候可能也会通知不到一些客户。

去年有一款山西本土的支付公司突然涨价到刷一万200多,然后客户联系到我,因为之前没有备注客户,所以没有电话通知到客户,即使朋友圈不断的刷屏,但是这个确实有很多人没有注意到,我平时也不怎么看朋友圈,然后客户多损失了几千,我带客户直接去支付公司找去了,支付公司的回答是这个是公司行为,一直在反复说这个是公司行为,给客户的处理结果就是给客户从新换一台新机器,无语。

客户的诉求肯定是退款,其实这是一个很麻烦的事情,话说回来确实可以说是公司行为,但是确实涨价的太离谱了,但是你还真找不到他不合规的地方,只是给了一个标准费率0.6,但是并没有说这个是必须的费率,只是一个参考。

其实这个山西本土的支付公司这样做,已经伤了一大批做他产品的代理商,真的有很多人被伤害到了,他涨价只是在他自己的公众号通知了,但是有哪个客户会关注到呢,第二就是他的客户端显示的费率还是原本的费率,并没有显示涨价后的费率,即使你万般注意,也会在这里失算的,真的很没底线的一个公司。

各种辩解,什么这个他们也没办法,因为什么地方不对,被罚款了,反正最后把成本转嫁给客户,伤害到代理商和使用他产品的客户了,后来某联应该是给客户解决了问题了,客户直接和支付公司对接。

如果你遇到以上问题,比如刷一万多扣了好几百,这是一个比较难解决的问题,去年有几十个产品都涨价了,代理商肯定会第一时间通知,只要做POS机都会发朋友圈提醒,如果涨价你可以先联系代理商或者业务员,但很难解决,这个我也问过很多同行。还有就是投诉,人行,银联,消协,银监,支付公司客服,都试试吧!


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