为防止客户流失,代理商使用pos机押金锁定客户

有个代理商想要做押金的产品,我说我这边不做押金机。
我问这个代理商为什么做押金机,他说为了不就是客户,也不是所有都是给客户装押金,有的之前一直装的押金机,给他们退了押金在给他们装押金机,这样客户不会流失。
我听完他的这个逻辑,感觉和我的想法不太合。我说押金机不是锁定客户的办法,我自己从干pos机开始,现在还有很多的老客户,我不做押金机,但是客户不会流失,机器我免费给他们安装,他们每个月刷卡几十万,但是从来没有流失过,可以这样说,哪怕你的机器费率比我低,你也翘不走我的客户。
为什么这么说?首先客户真的是无数年的客户了,只要机器有问题,或涨价,我都是第一时间通知他们,我不会主动调费率,给他们办理机器费率多少就一直是多少,售后问题跟不用说,微信第一时间回复,如果微信无法解决基本上就很快上门解决问题,主要就是我觉得我自己做的这些足够让客户不流失。
为什么不做押金机,我自己不做,也不会让代理商做。如果代理商想做押金机,我觉得没沟通的必要,不是我想合作的。
前几年被押金机坑坏了,主要是做押金机的代理商坑。那时候也没意识到这个问题,他们给客户安装一台机器押金299安装也很快,我就分润赚个1块钱,但是慢慢的投入越来越多,多的我每天都睡不好觉,睡醒总部就反馈回来哪些客户有投诉,需要和代理商沟通让他们处理投诉。处理的过程和结果其实就是给人家退押金。
刚开始也还好,投诉多比较麻烦,麻烦点也能坚持,有时候代理商不愿意自己处理,只能我和客户沟通。
可是投诉多了,代理商多了,有的代理商他是真的坏。投诉下来了,让他处理投诉,他不处理,让他给客户退押金他装看不见,总部那边让一天之内处理,我没办法就只能自己垫钱给客户退。
说说一个代理商,第一年干的也还好,有投诉他自己都处理了,第二年不知道咋了,机器出了挺多,交易量上不来,一百万都没有,但是机器安装了几十台,每台都是押金299。有一天连续3个投诉,是人家亲戚三人,要退押金,我联系那个代理商,刚开始还回复一下,后来就失联了,失联了半年,而且当时他手上还有我的机器。我的那些机器是活动机,一直在他手上,眼看着快到期,就要扣未激活。
只要有投诉,总部的意思就是退押金,我也是觉得退押金才是解决问题,而不是哄骗客户,我有分润在支付公司,即便他们下面代理商不处理,我们自己贴钱也要处理,而且一天之内要反馈。
后来他回复了,那时应该已经过去大概半年,我说你把机器退回来,然后之前有很多客户投诉联系你没回复,但是押金是我给补垫上去的。他说你那些押金投诉我不认,我自己能处理,我自己处理不用退款。我说,当时联系你,你没回复,反正就扯皮。
我说你把机器退还给我,机器要到期了,他说你把给我停的分润补给我。我停他分润是在他客户投诉很久联系不上他,我自己补垫押金退款后才关他的。
我说可以,你把机器退给我,你发个到付,算一下差你多少分润,你发个代收货款。这样我收到货,你的分润我也付给你了。
他不行,说让我先转给他,他在发快递,然后催着让我赚钱,我后来想想,是在信不过,这种人感觉太没底线。
最后我做好不要机器的准备,刚好他有个朋友也在我这里也是做的我的产品,我就跟他那个朋友说,你帮我联系他,把那个机器发回来,我给你转几百块钱。
然后他就联系上他,沟通好,他去拿机器,然后我把钱转给那个坑货。他拿上机器,我转了钱,那个人又说算的不对,说是我还差他几百,后来又给他转钱才解决。
他的交易量早已经掉没了,到最后自己光给他垫钱,所以我不会做押金机。
哪怕不愿意合作,我也不会,即便你有多少多少交易,多少多少客户,但是你只要提押金机,我打心里就会认为你不想着好好的做长线,而是想着那种一锤子。
押金机很多时候就是一锤子,客户投诉,他们就扯皮,最后客户就不用了,交易量一场空。
而且那些做押金机,基本上就是哄骗客户,什么办信用卡啊,什么提额啊,根本就不是为了赚分润,就是为了赚押金钱,刷卡多的商户他们不会装你的机器,就是为了后期一锤子买卖。他们已经做好了不要分润或者被关后台的准备。


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