京东买了一个小风扇,质量问题退货退款好多天商家不处理,京东客服说是退京豆
在京东购买了一个小风扇,花了39块钱,东西不贵也够用。
收到货后,组装好后发现商品的质量有问题,有根线断掉了,原本想着不要麻烦上家退货,如果能正常使用也就不退货了,但是不行。
申请退款退货,第二天京东快递过来拿走了商品。
因为商品售后太久没有处理都忘记了,今天突然想起来了,就联系商家客服,客服也是只能抱歉抱歉,说是联系京东客服处理。
联系京东客服,京东客服说是要跟商家沟通什么的,,,,,,客服说是跟商家联系完了给退京豆或者原路返回还是啥的。
我在京东买东西,遇到问题退货退款不是理所当然的,退款为什么要给退京豆呢,这个就很恶心,我说你们自己处理,也不用联系我,处理好了直接退款原路返回就好了。其他的跟用户没什么关系。
有两个问题,第一是为什么要退京豆,第二商家收到商品至少也有一个礼拜,即便是账户有问题为什么没有跟客户联系,而是客户不问,他就不说,合适吗?是在等客户忘掉这件事情吗?
京东的售后以前不是比较好的吗?为什么现在会变的来回踢皮球,商家让联系客服,客服说是要联系商家。然后就继续让客户等,也不知道等几天。
还有就是东西已经给他们退回去了,商家也收到东西了,直接处理退款就行了,何必要来来回回的又是跟商家沟通又是京豆什么的,直接原路退还不就行了,浪费别人时间干嘛。
怪不得京东现在越来越差了,以前我买东西一直使用京东,后来慢慢的用抖音,淘宝更多一些。
如果我是仅退款我毫无怨言,产品质量问题,商家收到这么多天不处理,拖着。京东客服用退京豆的话术来恶心客户,也是厉害了。
京豆不要了,也不用返回了,留下来给你们客服发工资吧,京豆不是还能充话费。