京东买了一个小风扇，质量问题退货退款好多天商家不处理，京东客服说是退京豆

在京东购买了一个小风扇，花了39块钱，东西不贵也够用。

收到货后，组装好后发现商品的质量有问题，有根线断掉了，原本想着不要麻烦上家退货，如果能正常使用也就不退货了，但是不行。

申请退款退货，第二天京东快递过来拿走了商品。

因为商品售后太久没有处理都忘记了，今天突然想起来了，就联系商家客服，客服也是只能抱歉抱歉，说是联系京东客服处理。

联系京东客服，京东客服说是要跟商家沟通什么的，，，，，，客服说是跟商家联系完了给退京豆或者原路返回还是啥的。

我在京东买东西，遇到问题退货退款不是理所当然的，退款为什么要给退京豆呢，这个就很恶心，我说你们自己处理，也不用联系我，处理好了直接退款原路返回就好了。其他的跟用户没什么关系。

有两个问题，第一是为什么要退京豆，第二商家收到商品至少也有一个礼拜，即便是账户有问题为什么没有跟客户联系，而是客户不问，他就不说，合适吗？是在等客户忘掉这件事情吗？

京东的售后以前不是比较好的吗？为什么现在会变的来回踢皮球，商家让联系客服，客服说是要联系商家。然后就继续让客户等，也不知道等几天。

还有就是东西已经给他们退回去了，商家也收到东西了，直接处理退款就行了，何必要来来回回的又是跟商家沟通又是京豆什么的，直接原路退还不就行了，浪费别人时间干嘛。

怪不得京东现在越来越差了，以前我买东西一直使用京东，后来慢慢的用抖音，淘宝更多一些。

如果我是仅退款我毫无怨言，产品质量问题，商家收到这么多天不处理，拖着。京东客服用退京豆的话术来恶心客户，也是厉害了。

京豆不要了，也不用返回了，留下来给你们客服发工资吧，京豆不是还能充话费。