2025年4月7日，现代金融控股（成都）有限公司发布了关于POS机未到账款项的最新退款公告。在公告中，公司深表歉意，并向合作商户和合作伙伴说明了退款未到账的原因，并公布了详细的处理方案及最新进展。以下是公告的全文内容：
尊敬的合作商户及合作伙伴：
我们怀着最大的愧疚向您致歉。原承诺于2025年3月31日前完成的款项结算未能如期兑现，这既违背了商业契约精神，也辜负了各位长期以来的信任。我司已成立专项工作组，现就最新处理进展及后续方案公告如下：
目前已完成4月1日-4月6日现场登记商户的核验工作，核验完成后付款有序进行。同时，由于现场登记后只能人工逐一核对后出款，工作量巨大，无法保证处理时效及有商户反应违背公平性原则。
为保障全体商户权益的公平性，经与监管部门汇报沟通：
- 统一按交易时间顺序处理原则
我司计划在周二前，发布按照交易时间顺序付款的计划，现场登记不再作为付款顺序，人工处理通道关闭。- 进度透明公示机制
每日官网更新处理进度。- 多渠道监督体系
智能客服系统（24小时）：400-6969-619
在线进度查看：官网更新重要提示：
- 职场暂停接待未预约来访
- 所有兑付均通过系统自动完成
- 4月8日起不再受理交通费用报销申请
我们承诺将以小时为单位推进处理工作，并通过官网实时披露技术团队工作日志。再次感谢您的理解与支持，我司将以此为契机全面升级风控系统，杜绝类似情况再次发生。
现代金融控股（成都）有限公司
应急处理工作组
2025年4月7日
分析公告：为何暂停现场接待
根据公告，现代金控表示暂停现场办理未预约来访的商户，这一措施的背后可能有几方面的原因。首先，现场办理过程中的核验工作需要人工逐一核对，工作量巨大，导致处理时效无法保证。这种人工核对方式的效率低下，可能会导致商户的排队等候时间过长，造成不必要的混乱和不满。
其次，由于现场办理的过程中，商户反应存在对处理的公平性问题，可能出现“优先办理”或“迟滞办理”的现象，影响了其他商户的感知和信任。为了避免这种不公平的情形，现代金控决定关闭人工处理通道，统一按照交易时间顺序进行退款处理，确保每个商户都能公平地获得退款。
现代金控退款公告最新通知的解决方案
公告中提到，现代金控计划通过以下几种方式来解决POS机刷卡不到账问题，并加快退款进度：
- 统一处理顺序
现代金控决定放弃原先的现场登记处理方式，改为根据交易时间的先后顺序来进行款项退款处理。根据公告，预计会在周二之前发布具体的退款处理计划。商户们可以期待这一透明的退款方案，它有助于减少人为干预，提升退款过程的公正性。 - 进度透明化
现代金控表示每日将在官网更新退款进度。这样，商户们可以实时查看退款的处理进度，增加对企业的信任度，也便于商户进行自我安排，减少不必要的疑虑。 - 增加监督渠道
除了官网更新，现代金控还设置了全天候（24小时）的智能客服系统，提供实时咨询与答疑服务，商户们可以随时了解最新的退款进展。公告还提到，客服系统电话为400-6969-619。 - 暂停现场办理
自4月8日起，现代金控将不再受理现场办理的交通费用报销申请。这一措施进一步表明，现代金控希望减少现场人工干预，确保退款工作能够更加规范、透明。
后续进展及解决方案
尽管退款处理进度稍显滞后，但现代金控已承诺会在接下来的几天内全面加快处理速度，且公告中提到公司将以小时为单位推进工作进度，并通过官网实时披露技术团队工作日志。这种透明的工作日志公示，将帮助商户们了解每一步退款处理的具体情况，进一步加强商户对公司操作的信任。
解决方法：
目前，商户们可以等待官方发布的最新退款进度，并通过官网随时查看相关信息。若有任何问题，商户可通过智能客服系统进行咨询，或直接致电客服热线400-6969-619。对于还没有收到退款的商户，建议耐心等待官方公告更新的处理计划，避免不必要的焦虑。
结语
现代金控的退款公告最新通知虽然未能按期兑现退款，但公司正在采取一系列措施，确保公正、透明的退款处理。商户们应该关注官网的每日进度更新，等待最新的退款处理计划，并通过客服渠道获取更多实时信息。现代金控的处理进展不仅有助于确保商户的权益，还表明公司正积极解决此问题并采取有效的风控措施，防止类似问题再次发生。
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