兼职跑美团外卖遇到极品恶心客户
兼职跑外卖遇到极品恶心客户
20号
昨晚跑了一单美团外卖,是送一个麻辣香锅单人份的,大概是晚上12点左右,按照导航地址跑过去以后,因为自己的大意送错地址了。
她的地址是长风上园1号楼xx单元xx号,然后在她地址大概距离100米左右有个1号院小区,然后进去按照她的xx单元xx号送上去了,开门的是一个20多岁的男性,然后我说外卖,然后他开门拿上外卖关门进去了,这个我也没注意,然后我走到电梯就点了已送达,这个订单已经完成了。
继续去送一下到,拿上下一单的餐品后,接到电话,说是为了什么她的外卖已经送达了,她没拿到外卖,我和她确认了下地址后,才发现自己送错了,然后我刚好在去下一个客户的路上,我就跟她说,我送错了,我把钱补给你,你从新点一份,她说不行,她要吃饭,我说你从新点一份,一会就给你送过去了,我这边还有一单在配送中,她就一直说她要吃饭不接受我给她补过去的钱,一直说她要吃饭,她饿。
我说我一会回复过去她电话,因为骑车不安全,她就一直打电话,重复刚才的说,我说你要怎样,感觉想要我补偿她餐品的钱还要补偿其他的钱,反正一直骚扰。
后来送完手上的单子后,我就给他打电话,我说我联系商家,我买一份相同的外卖给她送过去,她说20分钟,我说尽量。
然后联系商家,商家说她申请退款了,我说那我在联系客户,申请退款就不能给她从新送。电话跟客户说如果申请退款就不给送了,她说不申请,我说那就给你送。
联系好商家,然后过去拿上餐品,给她送过去了。
21号21点
我看到我的金额明细,显示被扣款12多,联系美团客服,说是我违规操作点击已送达。
我跟客户说明情况,沟通中客服说是客户申请退款了,我说昨晚和客户沟通她说不申请退款的,然后客服说是每个人不一样,这个确实不好判断,但是规定就是这样。
后来我说这样对我们不公平,送错餐这个是我的失误,我也愿意买单并且从新送一份给她,电话里我也说我可以买饮料给她,她说不用,但是我已经弥补了自己的过错还要扣钱。其实扣钱这个事情我倒是不觉得有什么,主要是我咽不下这口气,特别是这种客户,太讨厌了。
我跟客服说我给她打电话,我要把事情说清楚,客服说别打,那个虚拟号打了也没用,我说那我就去找她,我知道地址,客服说别去,后来客服帮我解决了问题,被扣的钱给补回来了,但是我心中的气还是未消,后来还是算了。
没必要去浪费时间在这里,也没必要去找这个人的麻烦,给自己添加更多的不愉快,至于这种行为,让她好自为之,总有人收拾她。
这期间一个是送错餐的那个男性,单纯的坏,送错了那你就好好吃,这个我的问题,我也没意见,就当请你吃。
另一个女性朋友,你真给自己丢脸,这个让我很意外,第一次遇到这种人。
商家还不错,还给我减免一些餐费。
美团平台,有需要改进的一些问题,怎么改这个需要自己抉择。