面对复杂的科技进步,年长的人如何适应
面对复杂的科技进步,年长的人如何适应。
今天从银川返回太原,从网上购票后去自助窗口取报销凭证,在我排队等候的时候前面两个老太太问我会不会取票,然后我一顿操作,帮取到票后,隔壁的年龄大的长者也让我帮忙取票,然后隔壁的隔壁又问我,然后在取票窗口待了十分钟左右,帮年龄大的朋友取票,教他们如何自助取票。
科技的进步,把老年人给难住了,他们需要自助取票,面对屏幕上的各种选项,焦头烂额的。
进站后,我的车次终点是在北京,但是我到太原,然后进入需要去往北京的候车厅需要出示北京健康宝,然后一个年龄大的女性,点开支付宝,工作人员焦急的说,是微信小程序里的北京健康宝,重复了好几次,说的急的不耐烦,而年龄大的女性还是没有理解她的意思,确实是个难题,我们如何让年龄大的朋友可以更快的去熟悉一些复杂化的操作呢?
我以前办理刷卡机,有大量的客户是年长的女性,我每次耐心的教会她们,但是一段时间后还是会收到信息或电话,她们还是焦头烂额不知如何操作。
现在坐公共交通,很多年龄大的朋友已经学会了如何出示健康码,行程卡,但是面对各地层出不穷的各种码,还是需要时间去适应。不然,寸步难行。